İhtiyaç Olduğunda
Uzaktan Destek
Günlük IT sorunlarında hızlı uzaktan müdahale isteyen küçük ofisler için.
- ✓Uzaktan teknik destek
- ✓Windows ve uygulama sorunları
- ✓Office / Outlook desteği
- ✓Yazıcı ve kullanıcı ayarları
- ✓Güvenli uzaktan bağlantı
Küçük İşletmelere Uzaktan IT Destek
IT sorunları işinizi durdurmasın.
Bilgisayarlarınızı merkezi olarak takip ediyor, güncellemeleri yönetiyor ve sorun yaşadığınızda uzaktan bağlanarak destek sağlıyoruz. Ofisinizde tam zamanlı IT personeli bulundurmadan düzenli ve sürdürülebilir teknik destek alın.
Uzaktan MüdahaleOtomatik GüncellemeYazılım YönetimiCihaz Envanteri
Uzaktan Sistem Yönetimi
Merkezi YönetimCihazlar
Takipte
Güncellemeler
Planlı
Destek
Hazır
Bilgisayar sağlık ve envanter takibi
Donanım ve yazılım görünürlüğü
Güncelleme ve bakım planları
İş akışını mümkün olduğunca aksatmadan
Merkezi yazılım dağıtımı
Kurulum ve sürüm yönetimi
✓
Uzaktan Müdahale
Birçok sorunda ofise gelmeden destek
✓
Merkezi Güncelleme
Windows ve uygulama yamalarının takibi
✓
Cihaz Envanteri
Donanım ve yazılım görünürlüğü
✓
Periyodik Bakım
Arıza beklemeden düzenli kontrol
Kimler İçin?
Tam Zamanlı IT Personeline İhtiyaç Duymayan İşletmeler İçin
Günlük IT ihtiyaçlarını düzenli şekilde yönetmek isteyen küçük ve orta ölçekli ofisler için uzaktan destek odaklı hizmet modeli.
Küçük İşletmeler
Birkaç bilgisayardan onlarca kullanıcıya kadar; günlük teknik sorunlar, güncellemeler, yazılım kurulumları ve cihaz takibinin tek noktadan yönetilmesi.
Mali Müşavirlik Ofisleri
Yoğun dönemlerde bilgisayar ve uygulama kaynaklı kesintilerin azaltılması; kullanıcı bilgisayarlarının güncel, düzenli ve desteklenebilir durumda tutulması.
Hukuk Büroları
Günlük ofis uygulamaları, kullanıcı bilgisayarları, uzaktan çalışma ve temel güvenlik kontrolleri için ihtiyaç halinde hızlı teknik destek.
Hizmetler
Ofis Bilgisayarlarınız İçin Günlük IT Yönetimi
Sadece arıza olduğunda değil, bilgisayarlarınızın düzenli çalışması için arka planda devam eden yönetim ve bakım.
01
Uzaktan Teknik Destek
Kullanıcı sorunlarına uzaktan bağlantı ile müdahale; uygulama, Windows, yazıcı, e-posta ve günlük ofis kullanımı kaynaklı problemlerde teknik destek.
02
Güncelleme & Yama Yönetimi
İşletim sistemi ve desteklenen uygulamalardaki eksik güncellemelerin merkezi olarak tespit edilmesi, planlanması ve uygulanması.
03
Yazılım Kurulum & Dağıtımı
Yeni yazılımların bilgisayarlara merkezi olarak kurulması, mevcut uygulamaların sürüm takibi ve standart ofis yazılımlarının yönetimi.
04
Donanım & Yazılım Envanteri
Bilgisayarların donanım özellikleri ve kurulu yazılımlarının merkezi envanteri sayesinde cihazların daha kontrollü ve planlı yönetilmesi.
05
Standart Ayar & Otomasyon
Tekrarlanan yönetim işlemlerinin merkezi yapılandırmalar ve otomasyonlarla uygulanması; ofis bilgisayarlarında daha tutarlı bir çalışma ortamı.
06
Microsoft 365 & Temel IT Danışmanlığı
Kullanıcı, e-posta ve lisans süreçlerinde destek; yedekleme, cihaz yenileme ve ofis IT ihtiyaçlarında uygulanabilir teknik yönlendirme.
Uzaktan Yönetim Altyapımız
Bilgisayarlarınızı ManageEngine Endpoint Central ile merkezi olarak yönetiyoruz.
Destek kapsamındaki bilgisayarlara yönetim ajanı kurularak cihazların bakım, güncelleme, envanter ve destek süreçleri tek merkezden takip edilebilir. Böylece her işlem için ofise fiziksel ziyaret gerekmez.
✓
Güvenli uzaktan bağlantı
Sorun yaşandığında bilgisayara uzaktan erişerek kullanıcıya teknik destek sağlanabilir.
✓
Merkezi bakım
Eksik yamalar, yazılım sürümleri ve cihaz bilgileri tek panel üzerinden takip edilebilir.
✓
Daha az kesinti
Rutin işlemler planlı şekilde uygulanarak kullanıcıların destek beklediği süre azaltılabilir.
Uzaktan Yönetim Kapsamı
Endpoint Central ile yürütülebilen temel işlemler
Uzaktan kontrol
Kullanıcı desteği ve sorun giderme
Patch yönetimi
Eksik güncellemeleri tarama ve dağıtma
Yazılım dağıtımı
Uygulamaları merkezi olarak kurma
Envanter
Donanım ve yazılım bilgisini toplama
Yapılandırmalar
Standart ayarları merkezi uygulama
Otomasyon
Tekrarlanan işlemlerde script kullanımı
Şeffaflık: Uzaktan erişim ve kullanıcı onayı gibi seçenekler hizmet politikasına göre yapılandırılabilir. Destek kapsamı ve erişim yöntemi hizmet başlangıcında işletmenizle birlikte belirlenir.
✓
Uzaktan Çözebildiğimiz İşler
Fiziksel müdahale gerektirmeyen günlük IT problemlerinin önemli bir bölümü uzaktan ele alınabilir.
- • Windows ve uygulama sorunları
- • Office / Outlook desteği
- • Yazılım kurulumu ve güncelleme
- • Yazıcı ve kullanıcı ayarları
- • Sistem ve servis kontrolleri
- • Temel performans incelemesi
!
Ne Zaman Yerinde Destek Gerekir?
Fiziksel müdahale gerektiren durumlarda sorun uzaktan teşhis edilir ve gerekli aksiyon netleştirilir.
- • Donanım arızaları ve parça değişimi
- • Kablolama ve fiziksel network işleri
- • Modem / switch / erişim noktası kurulumu
- • Yeni ofis veya masa kurulumları
- • Cihaz açılmama gibi fiziksel sorunlar
- • Yerinde keşif gerektiren çalışmalar
Nasıl Çalışır?
İşletmenizi Birkaç Adımda Destek Kapsamına Alıyoruz
Amaç karmaşık bir IT projesi oluşturmak değil; mevcut bilgisayarlarınızı düzenli ve desteklenebilir hale getirmek.
01
Kısa Keşif
Kullanıcı sayısı, cihazlar, kullanılan programlar ve günlük destek ihtiyacı belirlenir.
02
Cihazların Eklenmesi
Destek kapsamındaki bilgisayarlar merkezi yönetim sistemine güvenli şekilde dahil edilir.
03
İlk Kontrol
Güncelleme, yazılım, cihaz envanteri ve temel sistem durumu kontrol edilerek öncelikler belirlenir.
04
Sürekli Destek
Günlük talepler uzaktan çözülür; bakım ve güncellemeler düzenli şekilde yönetilir.
Neden Bu Model?
Arıza olduğunda arayacağınız bir numaradan fazlası.
Klasik “bilgisayar bozulunca teknik servisi ara” modelinin yerine, cihazların düzenli olarak takip edildiği ve mümkün olan işlemlerin merkezi olarak yürütüldüğü bir destek yaklaşımı sunuyoruz.
- ✓Tek iletişim noktası: Çalışanlarınız bilgisayar sorunlarında kime ulaşacağını bilir.
- ✓Düzenli bakım: Güncelleme ve temel kontroller yalnızca sorun çıktığında yapılmaz.
- ✓İhtiyaca göre ölçeklenir: Yeni çalışan ve bilgisayarlar hizmet kapsamına eklenebilir.
Uzaktan Öncelikli
Günlük problemlerde önce hızlı ve verimli uzaktan müdahale.
Merkezi Yönetim
Bilgisayarların bakım ve envanter süreçlerini tek noktadan takip.
Planlı Bakım
Güncelleme ve rutin işlemleri uygun zamanlarda planlama.
Anlaşılır Destek
Karmaşık teknik terimler yerine sorunu ve çözümü net biçimde aktarma.
Destek Modelleri
İşletmenize Uygun IT Destek Modelini Seçin
Her işletmenin destek ihtiyacı aynı değildir. Yalnızca sorun yaşadığınızda destek alabilir veya bilgisayarlarınızın düzenli olarak takip edildiği yönetilen IT modeline geçebilirsiniz.
Öne Çıkan
Düzenli Yönetim
Yönetilen IT
Bilgisayarlarının yalnızca arıza anında değil, düzenli olarak yönetilmesini isteyen işletmeler için.
- ✓Kapsam dahilinde uzaktan kullanıcı desteği
- ✓Merkezi cihaz yönetimi
- ✓Patch ve güncelleme yönetimi
- ✓Yazılım dağıtımı ve sürüm takibi
- ✓Donanım & yazılım envanteri
- ✓Periyodik sistem kontrolleri
- ✓Aylık IT durum özeti
Genişletilmiş Kapsam
Tam IT Yönetimi
İçeride ayrı bir IT personeli bulundurmadan daha geniş kapsamlı destek almak isteyen işletmeler için.
- ✓Yönetilen IT kapsamındaki hizmetler
- ✓Microsoft 365 kullanıcı desteği
- ✓Yedekleme kontrolleri ve yönlendirme
- ✓Kullanıcı açma / kapatma desteği
- ✓Temel güvenlik kontrolleri
- ✓Öncelikli destek planı
- ✓Gerektiğinde yerinde servis seçeneği
Ek Hizmetler
Aylık destek kapsamından ayrı planlanabilir.
Yerinde ServisYeni Bilgisayar KurulumuNetwork & Wi-FiFirewall KurulumuMicrosoft 365 GeçişleriYedekleme SistemiNAS / Sunucu Kurulumu
Destek kapsamı; cihaz sayısı, kullanılan uygulamalar ve işletmenizin çalışma şekline göre netleştirilir. Fiyatlandırma keşif sonrasında belirlenir.
İletişim & Teklif
İşletmeniz İçin Destek Planı Oluşturalım
Ofisinizdeki bilgisayar sayısını ve ihtiyaçlarınızı iletin. Mevcut yapınızı değerlendirerek size uygun uzaktan IT destek modelini belirleyelim.